Todo lo que necesitas saber antes de pedir
Si tienes alguna duda que no aparece aquí, escríbeme sin problema por el formulario de contacto.
¿A qué países hacéis envíos?
Envío de forma habitual a toda España, al resto de la Unión Europea y a Reino Unido. Si vives en cualquier otro país, escríbeme antes de hacer el pedido: lo valoramos juntas, ya que los gastos de aduana y los plazos pueden variar bastante.
¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?
Las piezas que ya están terminadas suelen salir de mi taller en 2-4 días laborables. Los encargos personalizados, las comisiones de ilustración o las figuras pintadas a medida necesitan normalmente entre 1 y 3 semanas, según la complejidad del encargo y la lista de espera que tenga en ese momento. En fechas como Navidad, te recomiendo reservar con bastante antelación.
¿Puedo devolver o cambiar un pedido?
Las piezas de catálogo sin personalizar se pueden devolver en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que lleguen en perfecto estado y sin usar. Las piezas personalizadas, los encargos a medida y las comisiones de ilustración no admiten devolución, salvo que exista un defecto de fabricación o un daño ocurrido durante el transporte.
¿Cómo viajan las piezas?
Con mucho cuidado. Las figuras y los cuadros se protegen con materiales acolchados y, siempre que es posible, reutilizo o reduzco plástico. Si tu pieza es frágil, lo indico claramente en el paquete para quien la reciba en tu nombre.
¿Cómo encargo una comisión de ilustración?
Normalmente no acepto comisiones de ilustración, pero si te gusta mi estilo, y te gustaría que realizara una para tí, no dudes en ponerte en contacto con el formulario habilitado para ello. Estudio la idea, creo el boceto, y cerramos el encargo.
¿Cómo se paga un encargo?
Una vez cerrado el presupuesto, te paso los detalles de pago por el canal que prefieras (transferencia o la plataforma que usemos para el encargo). En piezas más grandes o comisiones, suelo pedir una señal al confirmar el encargo y el resto antes del envío.